"Disintermediation/ Reintermediation"

"Disintermediation is one of the other themes, a really powerful one. And it's flip-side, reintermediation. Well, disintermediation of course is when information becomes bits, everything in the middle can go away. But it turns out that the reintermediation opportunities, that is, the opportunities to create new value between consumers and producers based on the Net, these opportunities are greater than the disintermediation dangers."



En 1999, dans cet article, D.Tapscott évoque 12 thèmes concernant la "nouvelle économie"( voir l'article complet en cliquant sur le titre).

Il s'agit ici d'un paragraphe qui a servi de départ à mon projet, et qui m'a définitivement influencé dans mon choix de parler de petites entreprises plutôt que de géants dans l'environement digital. Voici avec plus ou mois de précision la traduction du paragraphe:

"La désintermédiation est l'un des autres thèmes, un thème très puissant. Ainsi que son inverse la "reintermédiation". La désintermédiation c'est bien sûr, quand l'information se résume à des "bits", tout ce qui se trouve au milieu n'a pas lieu d'être. Mais il s'avère que les opportunités de réintermediation, c'est à dire les opportunités de créer une nouvelle valeur ajoutée entre les consomateurs et les producteurs sur le net, ces opportunités sont plus fortes que les dangers de la désintermédiation."

Il est vrai qu'environ 6 ans plus tard on peut constater que de nombreux intermédiares ont disparu dans le domaine de la distribution photo, qu'ils soient grossistes, revendeurs ou même parfois des filiales nationales de grandes marques (ex: Pentax France).

Les opportunitées de réintermédiation évoquées par D.TAPSCOTT sont évidement bien réelles. Chaque acteur intermédiare du marché doit s'interroger sur sa contribution à la valeur ajoutée, celle perçue par le consomateur final dans le produit ou le service acheté. Et il semblerait aujourd'hui que le client, bien plus que les produits ou services, doit être au centre de tous les interêts.

Internet permet de personnaliser chaque transaction en temps réel, il n'y qu'à réserver un billet de train pour s'en persuader; tout est paramétrable, horaires, destination, place couloirs ou fenêtres, services à l'arrivée (location auto, réservation hotel), et par dessus tout le client peut choisir son tarif. Mais le plus spectaculaire dans tout ça, c'est qu'au moment de la confirmation du paiement la société des wagons lits semble savoir exactement quelle quantité de plats elle doit embarquer.*

A suivre